Terms of service

Intercambio de información

Casa Ciclo no vende ni transfiere datos personales a terceros. La información proporcionada por los usuarios es utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envío de notificaciones sobre su estado y para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.

Implementamos medidas de seguridad y confidencialidad para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados.

Comunicaciones por correo electrónico

Casa Ciclo enviará correos electrónicos únicamente con el consentimiento del usuario. Estos pueden incluir información relacionada con pedidos, novedades, contenidos o promociones de la marca.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o desde su cuenta. En caso de solicitudes manuales, Casa Ciclo podrá tardar hasta 7 días hábiles en procesar la cancelación.

Promociones y descuentos

Las promociones ofrecidas en la tienda online de Casa Ciclo están sujetas a condiciones específicas y pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso.

Descuento de bienvenida (10% primera compra)

El descuento de 10% en la primera compra aplica únicamente para pedidos realizados en la tienda online con un valor mínimo de $150.000 COP.

Este beneficio:

  1. Aplica únicamente para productos de marca Casa Ciclo.
  2. No aplica para combos ni productos que ya tengan descuentos activos.
  3. No es acumulable con otras promociones, códigos o beneficios.

Envío gratis

El envío gratis aplica para pedidos con un valor mínimo de $350.000 COP, calculado después de aplicar descuentos.

Este beneficio aplica únicamente para envíos dentro del territorio colombiano y no es acumulable con otras promociones que incluyan beneficios de envío.

Uso de códigos promocionales

Los códigos promocionales pueden ser ofrecidos en campañas, newsletters, pop-ups o eventos especiales y estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.

Salvo que se indique lo contrario:

  1. Solo un código promocional puede utilizarse por pedido.
  2. Los códigos no son acumulables entre sí ni con otras promociones.
  3. Pueden aplicar únicamente a productos seleccionados o productos de marca Casa Ciclo.
  4. No aplican para productos con descuentos activos ni combos.
  5. No son canjeables por dinero ni saldo.

Casa Ciclo se reserva el derecho de invalidar códigos promocionales en caso de uso indebido o errores en su funcionamiento.

Errores de precios o promociones

Casa Ciclo trabaja para garantizar que la información publicada en la tienda sea precisa. Sin embargo, pueden presentarse errores ocasionales en precios, descripciones, disponibilidad o condiciones de promociones.

En caso de detectarse un error evidente:

  1. Casa Ciclo podrá cancelar o ajustar pedidos realizados con información incorrecta.
  2. El cliente será notificado y, si el pago ya fue procesado, se realizará el reembolso correspondiente.
  3. La información del producto o promoción podrá ser corregida en cualquier momento.

Programa de retorno de garrafas

En Casa Ciclo incentivamos la reutilización de nuestros envases como parte de nuestro compromiso con la circularidad.

Al participar en nuestro programa de retorno de garrafas, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Beneficio por retorno

  1. Por la devolución de una garrafa de 1.000 ml, recibirás $3.000 COP a favor.
  2. Por la devolución de una garrafa de 250 ml, recibirás $1.000 COP a favor.
  3. El beneficio aplica únicamente para la compra de un producto de la misma capacidad.

2. Condiciones de la garrafa
 Para que el retorno sea válido, la garrafa debe:

  1. Estar completamente vacía.
  2. Estar lavada, sin residuos de producto.
  3. Estar en buen estado, sin abolladuras ni daños.
  4. Ser entregada completa y con su tapa original.

3. Uso del beneficio

  1. El valor a favor se aplica únicamente en el momento de la devolución, en una compra inmediata.
  2. No es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
  3. No aplica para compras posteriores.

4. Aplicación del programa

  1. Este beneficio aplica exclusivamente para productos de Casa Ciclo.
  2. Casa Ciclo se reserva el derecho de validar el estado de la garrafa antes de aprobar el beneficio. 

Condiciones generales

Casa Ciclo se reserva el derecho de:

  1. Modificar o finalizar promociones en cualquier momento.
  2. Limitar cantidades por cliente en promociones especiales.
  3. Rechazar o cancelar pedidos cuando se detecten errores, uso indebido de promociones o actividad fraudulenta.